KOMMUNEN
DIGITAL
GESTALTEN

Service Desk Analyst (w/m/d) in Vollzeit

(in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm oder Reutlingen)

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Ihre Aufgaben:

Mitarbeit in unterschiedlichen Projekten im Rahmen von Ramp-Up- und Umsetzungsphasen
Beratung und Unterstützung von Kunden im Rahmen des First Level Supports für verschiedene Produkte
Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu fachlichen und technischen Themenstellungen
Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch zuverlässigen und flexiblen Support

Ihr Profil:

Qualifizierte Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
Technisches Verständnis und gute EDV-Kenntnisse
Hohe Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
Flexibilität und Interesse an wechselnden Aufgabenbereichen im Rahmen verschiedener Projekte
Kontakt- und Teamfähigkeit
Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
Deutschkenntnisse (mind. Level C1)

Wir bieten:

Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
Paten-Konzept für eine nachhaltige Einarbeitung
Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen

zur Onlinebewerbung

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 3897 bis 28.02.2026.

Detaillierte Informationen erhalten Sie bei:

Felizitas Kotz
Fon: +49711810840340

Komm.ONE
Weissacher Str. 15, 70499 Stuttgart
www.komm.one

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