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Service Desk Analyst (w/m/d)

Im Bereich Bürgerservices mit den Schwerpunkten Dokumentenmanagement und SchulverwaltungsCloud

(in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm oder Reutlingen)

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Ihre Aufgaben:

Sie sind der erste Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwendenden
Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen und technischen Anfragen unserer Anwender im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices mit den Schwerpunkten Dokumentenmanagement und SchulverwaltungsCloud
Mitarbeit bei der Digitalisierung und kontinuierlichen Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Dokumentationen
Sie sorgen für höchste Anwenderzufriedenheit durch serviceorientierten Support und Einhaltung unserer Service-Level-Vereinbarungen

Ihr Profil:

Qualifizierte Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
Kundenorientierte Service-Verständnis
Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
Deutschkenntnisse (mind. Level C1)

Wir bieten:

Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
Paten-Konzept für eine nachhaltige Einarbeitung
Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen

zur Onlinebewerbung

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 3947 bis 09.04.2026.

Detaillierte Informationen erhalten Sie bei:

Felizitas Kotz
Fon: +49711810840340

Komm.ONE
Weissacher Str. 15, 70499 Stuttgart
www.komm.one

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