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Beschwerdemanager (w/m/d)

Strategisches Eskalationsmanagement und Konfliktmoderation

(in Stuttgart)

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Ihre Aufgaben:

Analytische Inhaltsprüfung, Qualifizierung und Kategorisierung von Beschwerden
Dokumentation und Steuerung von Beschwerden
Entwerfen und Finalisieren von Vorstandsbeschwerden
Leitung und Steuerung des Beschwerdeboards
Beratung und Unterstützung von Prozessbeteiligten
Sicherstellung der Prozesswege und Weiterentwicklung des Beschwerdeprozesses

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
Ausgeprägtes organisatorisches Geschick und hohe Zuverlässigkeit
Souveränes Auftreten sowie stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation (C2)
Diskretion, Loyalität und ein gutes Gespür für politische und strategische Zusammenhänge
Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:

Eine Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg zunächst befristet auf zwei Jahre
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
Paten-Konzept für eine nachhaltige Einarbeitung
Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Die Stelle ist nach EG10 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen

zur Onlinebewerbung

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 4000 bis 12.05.2026.

Detaillierte Informationen erhalten Sie bei:

Felizitas Kotz
Fon: +49711810840340

Komm.ONE
Weissacher Str. 15, 70499 Stuttgart
www.komm.one

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