KOMMUNEN
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GESTALTEN

Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices

Schwerpunkt Verkehrswesen (KFZ-Zulassung/Führerschein)

(in Stuttgart, Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Reutlingen oder Ulm)

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgerinnen, Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Ihre Aufgaben:

Erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Anwendenden
Annahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support für den Bereich Bürgerservices im Verkehrswesen
Mitwirkung bei der Digitalisierung und kontinuierlichen Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Dokumentationen
Sorge tragen für höchste Anwenderzufriedenheit durch das Bieten eines serviceorientierten Supports und Einhaltung unserer Service - Level – Vereinbarungen

Ihr Profil:

Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
Kundenorientiertes Service-Verständnis
Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung im Bereich Verkehrswesen
Kontakt und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
Deutschkenntnisse mind. Level C1

Wir bieten:

Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
Paten-Konzept für eine nachhaltige Einarbeitung
Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Das Tabellenentgelt beträgt - je nach einschlägiger Berufserfahrung - voraussichtlich zwischen EG9a Stufe 1 und Stufe 6 TVöD VKA. Die aktuell gültige Entgelttabelle finden Sie unter: VKA Verwaltung

zur Onlinebewerbung

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 4007 bis 13.07.2026.

Detaillierte Informationen erhalten Sie bei:

Felizitas Kotz
Fon: +49711810840340

Komm.ONE
Weissacher Str. 15, 70499 Stuttgart
www.komm.one

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